Ajuda
Começar
Quanto tempo leva para começar?
Uns 5 minutos. Você diz o nome do seu negócio, o que oferece, quanto custa, onde atende e quem marca. O resto dá para ajustar depois, com calma.
Preciso de cartão para testar?
Não. No piloto é grátis e sem cartão. Você só paga se decidir continuar depois.
Preciso de CNPJ?
Não. Dá para usar com CPF. Para receber Pix, basta a sua chave.
Meus clientes precisam baixar um app?
Não. Seu negócio tem um link próprio que abre no navegador. Quem quiser instala na tela inicial do celular.
Faço adestramento e passeio. Preciso de duas contas?
Não. Você liga os serviços que oferece, e cada um tem seu preço, sua duração e seu jeito de marcar. Tudo cai na mesma agenda.
Trabalho com mais gente. Dá para usar junto?
Dá. Chame quem trabalha com você e escolha o que cada pessoa pode ver e fazer.
Agenda
Quem marca: eu ou o tutor?
Você escolhe, serviço por serviço. Ou você abre horários e o tutor marca pelo app, ou você combina com cada cliente: toda semana, uma de cada vez ou uma estadia.
Atendo na casa do cliente. Funciona?
Funciona. Na agenda aparecem o endereço, o botão para abrir no mapa e o “como entrar” que o tutor escreveu: portaria, chave, código do portão.
Como funciona o cancelamento?
Você escolhe até quando o tutor pode desmarcar sem perder o atendimento e o que acontece depois disso. Ele lê a regra em palavras simples antes de marcar.
E quando chove ou faz calor demais?
Você desmarca um passeio, a manhã ou o dia com o motivo Clima, e ninguém perde nada: o passeio volta para o saldo ou a cobrança é cancelada. Cada tutor recebe o aviso no app.
Passeio em grupo funciona?
Funciona. Você diz até quantos cães vão em cada passeio, e cada um ocupa uma vaga. Quem vai toda semana fica com a vaga fixa.
E hospedagem?
O tutor escolhe a entrada e a saída, e o app conta as diárias de cada pet. Você diz quantos pets cabem por noite, e ninguém marca além disso.
Pacotes e pagamentos
Posso montar meus próprios pacotes?
Pode. Você escolhe quantas aulas, passeios ou diárias, o preço, a validade e se vale para um pet ou para todos da casa. Pacote especial fica só com quem você escolher.
Como o tutor me paga?
Pix na sua chave, dinheiro ou maquininha. Quando ele compra um pacote pelo app, paga e toca em Já fiz o Pix: você recebe o aviso e confirma quando o dinheiro cair. Cartão pelo app vem depois.
Vocês ficam com uma parte?
Não. O dinheiro vai direto do tutor para você, sem comissão. Você paga só a assinatura, e só depois do piloto.
Funciona com mensalidade?
Funciona. Por exemplo, passeio três vezes por semana por um valor fixo no mês, para um pet ou para a casa toda. A cobrança sai sozinha todo mês, e você confere antes.
Como sei quem está devendo?
Cada atendimento mostra quem deve, e o Caixa junta tudo do mês. O lembrete pelo WhatsApp já vem escrito: é só mandar.
Tutores e pets
Funciona para gato e outros bichos?
Funciona. Cada pet tem a sua ficha, seja cachorro, gato ou outro bicho. Você diz quais pets aceita em cada serviço.
O tutor tem dois pets. Ele marca de uma vez?
Marca. Ele escolhe quais pets vão, e cada um ocupa uma vaga. Você decide se o segundo pet da mesma casa paga menos.
O que é a caderneta?
É onde fica o que você conta depois de cada aula, passeio ou visita. O tutor recebe o aviso, lê no app e pode mandar para a família pelo WhatsApp. Você liga por serviço, se quiser.
Dá para mandar foto pela caderneta?
Por enquanto, não: a caderneta é em texto. Foto e vídeo continuam no WhatsApp, que é bom nisso.
E as vacinas?
Você ou o tutor anota as vacinas de cada pet, com a validade. Vacina vencida ou perto de vencer aparece como aviso ao lado do nome do pet na sua agenda. É um aviso, não um bloqueio.
Conta e dados
O que acontece depois do piloto?
Antes de cobrar qualquer coisa, a gente avisa e mostra o preço. Você decide se continua. Sem cartão cadastrado, nada é cobrado sozinho.
Posso parar quando quiser?
Pode, sem multa. Seus dados continuam seus, e saem em planilha quando você quiser.
O que acontece com meus dados?
São seus. Clientes e extrato do mês saem em planilha a qualquer momento, e você pode pedir para apagar tudo.
Os avisos chegam pelo WhatsApp?
Por enquanto, os avisos chegam no app, por notificação no celular e por e-mail. O lembrete de cobrança você manda do seu WhatsApp, já escrito.