Privacidade

1. Quem cuida de quê

Para os dados dos tutores e dos pets, o profissional é o controlador (decide para que usá-los) e Lida é a operadora (guarda e protege para ele). Para as contas de profissionais e da equipe e para a análise de uso do site, Lida é a controladora.

2. Que dados temos

Do profissional e da equipe: nome, e-mail, telefone e a chave Pix do negócio.

Do tutor: nome, contato, endereço e o como entrar, quando há atendimento na casa dele.

De cada pet: nome, espécie, raça, porte, idade, sexo, castração, comportamento, cuidados, vacinas e as observações da equipe.

Do negócio: os atendimentos, as cobranças, os pagamentos registrados e os relatos da caderneta.

3. Os dados mais delicados

O endereço e o como entrar (portaria, chaves, códigos) aparecem só para a equipe do negócio e só quando há atendimento marcado. As observações de saúde de um pet ficam com a equipe que cuida dele.

4. Para que usamos e em que base legal

Para o app funcionar: marcar, cobrar, avisar e guardar os relatos. A base é a execução do contrato entre o tutor e o profissional, e entre o profissional e a gente.

Para entender o uso do site e melhorá-lo: análise própria, com base no legítimo interesse. Para o arquivo de uso no aparelho: consentimento. Para guardar registros financeiros: obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Quando uma pessoa exclui a conta, os dados pessoais são apagados, e os registros financeiros ficam anonimizados pelo tempo que a lei exige.

6. Com quem compartilhamos

Com serviços que fazem parte do funcionamento: hospedagem, banco de dados, envio de e-mails e notificações e registro de erros. Cada um recebe só o necessário. Alguns ficam fora do Brasil, e por isso os dados podem ser transferidos para outros países, com os cuidados que a lei pede.

No piloto não há login com Google nem processador de cartão. Não vendemos dados para ninguém.

7. Seus direitos

Você pode, pelo app, ver, corrigir e baixar seus dados e excluir sua conta. Para pedir algo sobre os dados que um profissional guarda de você ou dos seus pets, fale com ele; nós ajudamos a atender o pedido. Respondemos no prazo que a lei pede.

8. O arquivo de uso

No site e nas páginas dos negócios guardamos um arquivo pequeno neste aparelho, só nosso, para entender como o site é usado. Sem anúncios e sem terceiros. Quem recusa no aviso, ou envia o sinal de privacidade do navegador, não é contado.

9. Encarregado e contato

Nosso encarregado pela proteção de dados atende em suporte@lida.test.

10. Mudanças nesta política

Quando mudarmos esta política de forma relevante, avisamos no app e por e-mail, e guardamos a versão que cada pessoa aceitou.